En bref : En Nouvelle-Zélande, de nombreuses activités d'aventure commerciales doivent être exploitées par un opérateur ayant passé un audit de sécurité indépendant et enregistré auprès de WorkSafe, l'autorité de régulation. L'enregistrement est public. Certaines activités, comme le jet boat et l'aviation d'aventure, relèvent plutôt de la réglementation des transports. Les agents doivent demander à chaque opérateur quel régime s'applique et consulter le registre.
L'aventure est l'une des principales raisons pour lesquelles les groupes choisissent la Nouvelle-Zélande. C'est aussi là que le devoir de diligence de l'agent est le plus élevé. Ce guide explique le cadre en termes simples pour vous aider à poser de meilleures questions. Il s'agit d'une note générale, non d'un avis juridique.
Comment fonctionne le régime
- D'abord, l'audit de sécurité. Un auditeur de sécurité reconnu audite l'opérateur et délivre un certificat. Les auditeurs sont reconnus par WorkSafe dans le cadre d'un dispositif de certification mené avec le Joint Accreditation System of Australia and New Zealand.
- Ensuite, l'enregistrement. L'opérateur dépose une demande auprès de WorkSafe, qui tient un registre public des opérateurs.
- Exercer sans enregistrement est une infraction sauf si l'activité est exclue ou si WorkSafe a accordé une dérogation.
- Règles durcies en avril 2024. Les modifications entrées en vigueur le 1er avril 2024 ont donné à WorkSafe de plus grands pouvoirs pour suspendre, annuler ou refuser un enregistrement, et exigent des opérateurs qu'ils tiennent compte des risques naturels et disposent d'une politique claire pour interrompre une activité.
Ce qui est couvert, et ce qui ne l'est pas
Les indications de WorkSafe précisent qu'une activité relève du régime lorsqu'elle est payante, comporte un guidage, un enseignement ou une assistance, a une finalité de loisir ou d'éducation, et expose délibérément les participants à un risque grave ou implique un terrain ou des eaux dangereux. Certaines activités en sont exclues. Le jet boat commercial est encadré par la réglementation maritime, et l'aviation d'aventure par la réglementation aéronautique. Le rafting commercial en eaux vives, autrefois soumis à la réglementation maritime, relève du régime WorkSafe depuis octobre 2020. Un opérateur peut donc avoir besoin de plus d'une autorisation, selon ce qu'il fait. Chaque exploitation est évaluée selon sa situation.
Questions à poser à un opérateur
- Figurez-vous au registre WorkSafe des activités d'aventure pour cette activité, ou relevez-vous de la réglementation maritime ou aéronautique ?
- Quelle est votre politique pour interrompre une activité en cas de mauvais temps ou après une alerte de risque naturel ?
- Quelle est la taille maximale du groupe et le ratio d'encadrement ?
- Quelles informations d'âge, de condition physique et de santé demandez-vous aux clients ?
- Comment les incidents sont-ils signalés ?
Demandez les réponses par écrit et conservez-les dans le dossier du programme. Confirmez lors du devis, car les enregistrements et les conditions évoluent.
Briefer les clients
Les clients doivent déclarer leurs problèmes de santé, suivre le guide et accepter que la météo puisse annuler une activité. Notre guide de briefing avant le départ couvre la liste complète, et notre service d'assistance 24h/24 et 7j/7 explique la couverture que nous organisons sur place. L'assurance voyage reste à la charge du client.
Comment Explera DMC New Zealand peut vous aider
Nous sélectionnons des opérateurs pour des programmes d'aventure et d'activités dans le cadre de circuits de groupe et incentives. Consultez nos pages destinations Queenstown et le guide de Queenstown au fil des quatre saisons.
FAQ
Qui réglemente les activités d'aventure en Nouvelle-Zélande ? WorkSafe, qui tient un registre public des opérateurs audités. Le jet boat et l'aviation relèvent de la réglementation des transports.
La randonnée guidée est-elle une activité d'aventure ? Cela dépend du terrain et du risque. La randonnée guidée sur sentiers aménagés est généralement hors du régime, mais les itinéraires plus difficiles ou hors sentier peuvent être couverts.
Comment un agent peut-il vérifier un opérateur ? Consultez le registre public de WorkSafe et demandez à l'opérateur quelles règles s'appliquent.
Une activité peut-elle être annulée pour cause de météo ? Oui. Les opérateurs sont censés avoir une politique d'interruption des activités.
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