الإجابة المختصرة: في نيوزيلندا، يجب أن تُدار كثير من أنشطة المغامرة التجارية بواسطة مشغّل اجتاز تدقيق سلامة مستقلاً وهو مسجّل لدى WorkSafe، الجهة التنظيمية. والتسجيل علني. أما بعض الأنشطة، مثل قوارب الجت والطيران المغامر، فتخضع بدلًا من ذلك لقواعد النقل. وعلى الوكلاء أن يسألوا كل مشغّل عن النظام المنطبق وأن يراجعوا السجل.
المغامرة سبب رئيسي لاختيار المجموعات نيوزيلندا، وهي أيضًا المجال الذي يبلغ فيه واجب العناية على الوكيل أقصاه. يشرح هذا الدليل الإطار بعبارات بسيطة لتتمكنوا من طرح أسئلة أفضل. وهو إحاطة عامة وليس استشارة قانونية.
كيف يعمل النظام
- أولًا، تدقيق السلامة. يدقّق مدقق سلامة معتمد أعمال المشغّل ويصدر شهادة. ويعترف WorkSafe بالمدققين ضمن نظام شهادات يُدار بالتعاون مع نظام الاعتماد المشترك لأستراليا ونيوزيلندا.
- ثم التسجيل. يقدّم المشغّل طلبًا إلى WorkSafe التي تحتفظ بسجل علني للمشغّلين.
- التشغيل دون تسجيل مخالفة ما لم يكن النشاط مستثنى أو منحت WorkSafe إعفاءً.
- قواعد أكثر صرامة منذ أبريل 2024. منحت التعديلات التي دخلت حيز التنفيذ في 1 أبريل 2024 جهة WorkSafe صلاحيات أقوى لتعليق التسجيل أو إلغائه أو رفضه، وتُلزم المشغّلين بمراعاة المخاطر الطبيعية وبوجود سياسة واضحة لإلغاء النشاط.
ما يشمله النظام وما لا يشمله
تشير إرشادات WorkSafe إلى أن النشاط يدخل في النظام عندما يكون مدفوعًا، ويتضمن توجيهًا أو تعليمًا أو مساعدة، وله غرض ترفيهي أو تعليمي، ويعرّض المشاركين عمدًا لخطر جسيم أو يشمل تضاريس أو مياهًا خطرة. وتخرج بعض الأنشطة من النظام. فالقوارب التجارية السريعة (الجت) تخضع للقواعد البحرية، والطيران المغامر لقواعد الطيران. أما التجديف التجاري في المياه البيضاء، الذي كان يخضع سابقًا للقواعد البحرية، فقد أصبح جزءًا من نظام WorkSafe منذ أكتوبر 2020. لذلك قد يحتاج المشغّل إلى أكثر من موافقة بحسب ما يقوم به. ويُقيَّم كل نشاط بحسب ظروفه.
أسئلة تُطرح على المشغّل
- هل أنتم مدرجون في سجل WorkSafe لأنشطة المغامرة لهذا النشاط، أم تخضعون للقواعد البحرية أو قواعد الطيران؟
- ما سياستكم لإلغاء نشاط في الطقس السيئ أو بعد تحذير من خطر طبيعي؟
- ما الحد الأقصى لحجم المجموعة ونسبة المرشدين؟
- ما معلومات العمر واللياقة والصحة التي تحتاجونها من العملاء؟
- كيف يُبلَّغ عن الحوادث؟
اطلبوا الإجابات كتابةً واحتفظوا بها مع سجل البرنامج. أكّدوا عند التسعير لأن التسجيلات والشروط تتغير.
إحاطة العملاء
على العملاء الإفصاح عن حالتهم الصحية واتباع المرشد وتقبّل أن الطقس قد يلغي النشاط. وتتناول قائمة الإحاطة قبل المغادرة بقية النقاط المطلوبة، ويشرح خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع التغطية التي ننظمها في الوجهة. أما تأمين السفر فهو مسؤولية العميل نفسه.
كيف يمكن لـ Explera DMC New Zealand المساعدة
نختار المشغّلين من أجل برامج المغامرة والأنشطة ضمن الجولات الجماعية و برامج الحوافز. راجعوا كوينزتاون و دليل كوينزتاون في الفصول الأربعة.
الأسئلة الشائعة
من ينظّم أنشطة المغامرة في نيوزيلندا؟ WorkSafe، التي تحتفظ بسجل علني للمشغّلين الذين خضعوا للتدقيق. وتخضع قوارب الجت والطيران لقواعد النقل.
هل المشي بصحبة مرشد نشاط مغامرة؟ يعتمد ذلك على التضاريس والمخاطر. فالمشي بصحبة مرشد على مسارات ممهّدة يقع عادةً خارج النظام، لكن المسارات الأصعب أو خارج المسارات قد تكون مشمولة.
كيف يمكن للوكيل التحقق من مشغّل؟ ابحثوا في سجل WorkSafe العلني واسألوا المشغّل عن القواعد المنطبقة.
هل يمكن إلغاء نشاط بسبب الطقس؟ نعم. يُتوقع من المشغّلين أن تكون لديهم سياسة لإلغاء الأنشطة.
تحدثوا إلى مكتب وكلاء السفر
مكتب وكلاء السفر لـ Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz، واتساب +66 93 656 8090، بوابة B2B b2b.expleradmc.com.
