En bref : Avant le départ, dites cinq choses aux clients qui partent en Nouvelle-Zélande : le soleil est plus fort qu'ils ne le pensent, la météo change vite, les prises sont de type I, le pourboire est facultatif et l'on roule à gauche. Ajoutez le numéro d'urgence 111 et les règles de biosécurité, et la plupart des problèmes évitables sont couverts.
Les agents informent leurs clients sur les vols, les hôtels et les conditions d'entrée de façon systématique. Les questions qui remontent du terrain sont souvent plus simples : pourquoi un client a attrapé un coup de soleil par temps nuageux, pourquoi son chargeur ne s'adapte pas, s'il faut laisser un pourboire au guide. Cette note rassemble les points pratiques que nous conseillons de transmettre avant un voyage en Nouvelle-Zélande. Pour les visas, la NZeTA et les règles d'arrivée, voir notre guide dédié aux conditions d'entrée en Nouvelle-Zélande.
Soleil et météo
- Le soleil est fort. Selon les conseils de Tourism New Zealand aux visiteurs, les rayons UV sont plus forts en Nouvelle-Zélande que dans une grande partie de l'Europe ou de l'Amérique du Nord. Les clients ont besoin d'un chapeau, de lunettes de soleil et de crème solaire, même par temps frais ou nuageux et sur l'eau.
- La météo change vite. En montagne et sur la côte, une matinée dégagée peut devenir humide et froide dans l'après-midi. Une veste imperméable légère et une couche chaude ont leur place dans le sac de chaque jour, en toute saison.
- Les saisons sont inversées pour les clients de l'hémisphère Nord. L'été va de décembre à février et l'hiver de juin à août. Voir notre guide sur meilleure période pour vendre la Nouvelle-Zélande.
Électricité, téléphone et argent
- Prises électriques : La Nouvelle-Zélande utilise des prises de type I, avec deux fiches plates inclinées et une fiche droite en dessous. La tension est de 230/240 volts. Les clients venant de la majeure partie de l'Asie, de l'Europe et des Amériques ont besoin d'un adaptateur, et les appareils doivent accepter cette tension.
- Téléphone et internet : la plupart des hôtels proposent le Wi-Fi, et il est facile d'acheter une carte SIM ou une eSIM locale à l'arrivée. La couverture mobile est faible ou absente dans de nombreux parcs nationaux et sur les routes isolées : les clients doivent télécharger les cartes avant de prendre la route.
- Argent : la monnaie est le dollar néo-zélandais. Les cartes, y compris le paiement sans contact, sont largement acceptées ; quelques petits commerces ruraux préfèrent les espèces. Les prix affichés dans les magasins et restaurants incluent la GST, la taxe sur les biens et services.
Pourboire et service
Le pourboire n'est pas attendu en Nouvelle-Zélande, y compris dans les restaurants et les bars. Les clients peuvent en laisser un à un guide ou un chauffeur pour un bon service s'ils le souhaitent, mais c'est un choix personnel et cela ne fait pas partie du prix. Les clients venant de pays où le pourboire est la norme sont souvent soulagés de l'apprendre.
Sur la route
- On roule à gauche. Beaucoup de clients n'ont jamais conduit à gauche ; nous recommandons un chauffeur-guide ou un autocar à ceux qui hésitent.
- Les trajets sont plus longs que ne le suggèrent les cartes, car les routes sont sinueuses et souvent à une seule voie dans chaque sens.
- Consultez nos pages destinations brief autotour et camping-car pour les clients qui conduiront.
Nature et faune
- Les sandflies piquent autour de nombreux lacs, rivières et plages, surtout dans le Fiordland et sur la Côte Ouest. Un répulsif aide.
- Rester sur les sentiers balisés dans les parcs nationaux et respecter la signalisation et les fermetures du Department of Conservation.
- Ne pas nourrir la faune ni s'approcher des otaries et des oiseaux marins sur le rivage.
Sécurité et urgences
Le numéro d'urgence pour la police, les pompiers et les ambulances est le 111, et l'appel est gratuit. Les clients doivent avoir une assurance voyage couvrant les soins médicaux et les activités prévues. Notre service agences et nos partenaires locaux accompagnent les clients sur place ; voir notre page assistance voyage 24/7.
Comment Explera DMC New Zealand peut vous aider
Nous préparons des notes d'information prêtes à remettre aux clients pour les programmes FIT et sur mesure et des circuits de groupe, adaptées à l'itinéraire et à la saison de chaque client. Envoyez-nous l'itinéraire et le pays d'origine du client, et nous vous signalerons ce qu'il doit savoir.
FAQ
Quelle prise faut-il en Nouvelle-Zélande ? Une prise de type I, avec deux fiches plates inclinées et une fiche droite. La tension est de 230/240 volts : les appareils doivent l'accepter.
Les clients doivent-ils laisser un pourboire en Nouvelle-Zélande ? Le pourboire n'est pas attendu. Les clients peuvent en laisser un à un guide ou un chauffeur pour un bon service, mais c'est leur choix.
Pourquoi les clients attrapent-ils si facilement des coups de soleil en Nouvelle-Zélande ? Les niveaux d'UV sont élevés. Tourism New Zealand conseille chapeau et crème solaire par temps ensoleillé, et le risque demeure par temps frais ou nuageux et sur l'eau.
Quel est le numéro d'urgence en Nouvelle-Zélande ? Le 111, pour la police, les pompiers et les ambulances. L'appel est gratuit.
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