Коротко: В Новой Зеландии многие коммерческие приключенческие активности должен проводить оператор, прошедший независимый аудит безопасности и зарегистрированный в WorkSafe, регулирующем органе. Реестр открыт для всех. Некоторые активности, например джет-бот и приключенческая авиация, регулируются вместо этого транспортными правилами. Агентам следует спрашивать у каждого оператора, какой режим применяется, и проверять реестр.
Приключения — одна из главных причин, по которым группы выбирают Новую Зеландию. Именно здесь обязанность агента проявлять должную осмотрительность выше всего. Это руководство простыми словами объясняет рамки, чтобы вы могли задавать более точные вопросы. Это общий обзор, а не юридическая консультация.
Как работает система
- Сначала аудит безопасности. Признанный аудитор безопасности проверяет оператора и выдаёт сертификат. Аудиторов признаёт WorkSafe в рамках системы сертификации, действующей совместно с Объединённой системой аккредитации Австралии и Новой Зеландии.
- Затем регистрация. Оператор подаёт заявку в WorkSafe, которая ведёт открытый реестр операторов.
- Работа без регистрации является правонарушением, если только активность не исключена или WorkSafe не предоставила освобождение.
- Правила ужесточены в апреле 2024 года. Поправки, вступившие в силу 1 апреля 2024 года, дали WorkSafe более широкие полномочия приостанавливать, отзывать регистрацию или отказывать в ней, а также обязали операторов учитывать природные опасности и иметь чёткую политику отмены активности.
Что входит в систему, а что нет
По указаниям WorkSafe, активность подпадает под систему, если она платная, включает сопровождение, обучение или помощь, имеет рекреационную или образовательную цель и сознательно подвергает участников серьёзному риску либо проходит в опасной местности или на опасной воде. Часть активностей в неё не входит. Коммерческие джет-боты регулируются морскими правилами, а приключенческая авиация — авиационными. Коммерческий рафтинг по бурной воде, ранее регулировавшийся морскими правилами, с октября 2020 года входит в систему WorkSafe. Поэтому оператору в зависимости от его деятельности может потребоваться более одного разрешения. Каждая деятельность оценивается с учётом обстоятельств.
Вопросы оператору
- Значитесь ли вы в реестре приключенческих активностей WorkSafe по этой активности или подпадаете под морские либо авиационные правила?
- Какова ваша политика отмены активности при плохой погоде или после предупреждения о природной опасности?
- Каков максимальный размер группы и соотношение гидов к участникам?
- Какие сведения о возрасте, физической форме и здоровье вам нужны от клиентов?
- Как сообщается об инцидентах?
Просите ответы в письменном виде и храните их вместе с материалами по программе. Подтверждайте при расчёте, потому что регистрации и условия меняются.
Инструктаж клиентов
Клиентам следует сообщать о состоянии здоровья, следовать указаниям гида и принимать, что погода может отменить активность. Наша памятка по инструктажу перед поездкой охватывает более широкий перечень, а наша круглосуточная служба поддержки объясняет, какое покрытие мы организуем на месте. Туристическая страховка — ответственность самого клиента.
Чем может помочь Explera DMC New Zealand
Мы подбираем операторов для программ приключений и активностей в рамках групповых туров и инсентив-поездок. См. наши Квинстаун и руководство по Квинстауну в четыре сезона.
Вопросы и ответы
Кто регулирует приключенческие активности в Новой Зеландии? WorkSafe, которая ведёт открытый реестр прошедших аудит операторов. Джет-боты и авиация подпадают под транспортные правила.
Относится ли пешая прогулка с гидом к приключенческим активностям? Это зависит от местности и риска. Прогулки с гидом по оборудованным тропам, как правило, вне системы, но более сложные маршруты и маршруты вне троп могут подпадать под неё.
Как агент может проверить оператора? Найдите оператора в открытом реестре WorkSafe и спросите, какие правила к нему применяются.
Может ли активность быть отменена из-за погоды? Да. От операторов ожидают наличия политики отмены активностей.
Свяжитесь с отделом B2B
Отдел B2B Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, B2B-портал b2b.expleradmc.com.
