Qui nous sommes
Explera DMC Limited est une société de gestion de destination immatriculée à Hong Kong et l'entité contractante d'Explera DMC New Zealand (enregistrée IATA TIDS (96215733) ; membre de l'ASTA 900408341), avec des entités du groupe immatriculées en Thaïlande et en Inde. Pour toute question concernant vos informations, contactez b2b@explera.co.nz ou WhatsApp +66 93 656 8090.
Informations que nous collectons
- Informations que vous nous fournissez — lorsque vous envoyez une demande ou une proposition de contrat, nous collectons votre nom, votre société, votre e-mail, votre numéro de téléphone et les détails du voyage ou du partenariat que vous choisissez de communiquer.
- Informations de réservation et de paiement — pour établir les devis, opérer les programmes et régler les factures, nous traitons les détails de réservation et les références de paiement échangés entre nous et votre agence.
- Informations collectées automatiquement — comme la plupart des sites web, nos outils d'hébergement et d'analyse enregistrent des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et la source de provenance. Consultez notre Politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous les utilisons pour répondre aux demandes et établir les devis ; pour fournir, opérer et facturer nos services ; pour communiquer avec vous au sujet des réservations et des programmes ; pour envoyer des actualités professionnelles si vous y avez consenti ; pour assurer la sécurité et prévenir les abus ; pour tenir notre comptabilité ; et pour respecter nos obligations légales.
Bases juridiques
Selon le contexte, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat (ou de mesures précontractuelles) ; notre intérêt légitime à exploiter et promouvoir un service B2B ; votre consentement (par exemple pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels) ; et le respect de nos obligations légales et comptables.
Cookies et outils d'analyse
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires — notamment Google Analytics 4 et Vercel Analytics — pour comprendre comment le site est utilisé. Le détail complet, et la façon de les contrôler, figurent dans notre Politique relative aux cookies.
Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec : les prestataires qui traitent des données pour notre compte (hébergement du site et outils d'analyse, par exemple) ; les banques et prestataires de paiement, pour le règlement des factures ; nos conseils professionnels ; les autres entités du groupe Explera impliquées dans la réalisation de votre programme ; et les autorités lorsque la loi l'exige.
Transferts internationaux
Explera opère à l'international : vos informations peuvent donc être traitées à Hong Kong, en Nouvelle-Zélande, en Thaïlande, en Inde et dans d'autres pays où nous ou nos prestataires exerçons nos activités. Lorsque la loi l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.
Durée de conservation
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus — y compris pour satisfaire aux exigences comptables, fiscales et légales — après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander d'accéder à vos informations, de les rectifier ou de les supprimer, vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, demander la portabilité, ou retirer un consentement donné. Pour exercer un droit, écrivez à b2b@explera.co.nz ; nous pourrons d'abord avoir besoin de vérifier votre identité.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations, même si aucune méthode de transmission ou de stockage sur internet n'est totalement sûre.
Liens vers des tiers
Notre site renvoie vers des services tiers, comme notre portail B2B et des sites partenaires. Leurs pratiques en matière de confidentialité relèvent de leurs propres politiques.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur.
Nous contacter
Questions sur cette politique ou vos données : b2b@explera.co.nz, ou Explera DMC Limited, Hong Kong.
Ce document est publié en plusieurs langues par commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.