Respuesta breve: En Nueva Zelanda, muchas actividades de aventura comerciales deben ser operadas por una empresa que haya superado una auditoría de seguridad independiente y esté registrada en WorkSafe, el organismo regulador. El registro es público. Algunas actividades, como la navegación en lancha a reacción y la aviación de aventura, se rigen en cambio por la normativa de transporte. Los agentes deben preguntar a cada operador qué régimen se aplica y consultar el registro.
La aventura es uno de los grandes motivos por los que los grupos eligen Nueva Zelanda. También es donde el deber de diligencia del agente es mayor. Esta guía explica el marco en términos sencillos para que pueda hacer mejores preguntas. Es una nota general, no asesoramiento jurídico.
Cómo funciona el régimen
- Primero, la auditoría de seguridad. Un auditor de seguridad reconocido audita al operador y emite un certificado. Los auditores están reconocidos por WorkSafe dentro de un sistema de certificación gestionado con el Sistema Conjunto de Acreditación de Australia y Nueva Zelanda.
- Después, el registro. El operador presenta la solicitud a WorkSafe, que mantiene un registro público de operadores.
- Operar sin registro es un delito salvo que la actividad esté excluida o WorkSafe haya concedido una exención.
- Normas más estrictas desde abril de 2024. Las modificaciones que entraron en vigor el 1 de abril de 2024 otorgaron a WorkSafe mayores facultades para suspender, cancelar o denegar el registro, y exigen a los operadores tener en cuenta los peligros naturales y contar con una política clara para suspender una actividad.
Qué está cubierto y qué no
La guía de WorkSafe indica que una actividad entra en el régimen cuando es de pago, incluye guiado, enseñanza o asistencia, tiene un fin recreativo o educativo y expone deliberadamente a los participantes a un riesgo grave o implica terreno o aguas peligrosos. Algunas actividades quedan fuera. La navegación comercial en lancha a reacción se regula por la normativa marítima y la aviación de aventura por la normativa aeronáutica. El rafting comercial en aguas bravas, antes regulado por la normativa marítima, forma parte del régimen de WorkSafe desde octubre de 2020. Por tanto, un operador puede necesitar más de una aprobación, según lo que haga. Cada operación se evalúa según sus circunstancias.
Preguntas para hacer a un operador
- ¿Figura en el registro de actividades de aventura de WorkSafe para esta actividad, o se rige por la normativa marítima o aeronáutica?
- ¿Cuál es su política para suspender una actividad por mal tiempo o tras un aviso de peligro natural?
- ¿Cuál es el tamaño máximo del grupo y la proporción de guías?
- ¿Qué información de edad, forma física y salud necesitan de los clientes?
- ¿Cómo se notifican los incidentes?
Pida las respuestas por escrito y consérvelas con el expediente del programa. Confirme al cotizar, porque los registros y las condiciones cambian.
Cómo informar a los clientes
Los clientes deben declarar sus afecciones médicas, seguir al guía y aceptar que el clima puede cancelar una actividad. Nuestra guía de información previa a la salida recoge la lista completa, y nuestro servicio de asistencia 24/7 explica la cobertura que gestionamos sobre el terreno. El seguro de viaje es responsabilidad del propio cliente.
Cómo puede ayudarle Explera DMC New Zealand
Seleccionamos operadores para programas de aventura y actividades dentro de circuitos de grupo y incentivos. Consulte las fichas de Queenstown y la guía de Queenstown en las cuatro estaciones.
Preguntas frecuentes
¿Quién regula las actividades de aventura en Nueva Zelanda? WorkSafe, que mantiene un registro público de operadores auditados. La navegación en lancha a reacción y la aviación se rigen por la normativa de transporte.
¿El senderismo guiado es una actividad de aventura? Depende del terreno y del riesgo. El senderismo guiado en senderos señalizados suele quedar fuera del régimen, pero las rutas más duras o fuera de sendero pueden estar cubiertas.
¿Cómo puede un agente comprobar a un operador? Consulte el registro público de WorkSafe y pregunte al operador qué normas se aplican.
¿Puede cancelarse una actividad por el clima? Sí. Se espera que los operadores tengan una política para suspender actividades.
Hable con el equipo B2B
Equipo B2B de Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, portal B2B b2b.expleradmc.com.
