Коротко: Перед поездкой сообщите клиентам, едущим в Новую Зеландию, пять вещей: солнце сильнее, чем они ожидают, погода быстро меняется, розетки рассчитаны на вилки типа I, чаевые необязательны, а движение левостороннее. Добавьте номер экстренных служб 111 и правила биобезопасности — и большинство предотвратимых проблем будет учтено.
Агенты привычно рассказывают клиентам о перелётах, отелях и правилах въезда. Вопросы, которые приходят уже с маршрута, обычно мельче: почему клиент обгорел в пасмурный день, почему не подходит зарядка, нужно ли давать чаевые гиду. В этой заметке собраны практические моменты, которые мы советуем передать клиентам перед поездкой в Новую Зеландию. О визах, NZeTA и правилах прибытия см. наше отдельное руководство: правила въезда в Новую Зеландию.
Солнце и погода
- Солнце сильное. В рекомендациях Tourism New Zealand для туристов сказано, что ультрафиолет в Новой Зеландии сильнее, чем в большей части Европы или Северной Америки. Клиентам нужны головной убор, солнцезащитные очки и крем от солнца даже в прохладные или пасмурные дни и на воде.
- Погода быстро меняется. В горах и на побережье ясное утро к полудню может стать мокрым и холодным. Лёгкая непромокаемая куртка и тёплый слой должны быть в рюкзаке каждый день, в любой сезон.
- Сезоны наоборот для клиентов из Северного полушария. Лето длится с декабря по февраль, зима — с июня по август. См. наше руководство: когда лучше продавать Новую Зеландию.
Электричество, связь и деньги
- Розетки: В Новой Зеландии используются вилки типа I: два плоских наклонных штыря и один прямой снизу. Напряжение 230/240 вольт. Клиентам из большей части Азии, Европы и Америки нужен переходник, а приборы должны поддерживать это напряжение.
- Связь и интернет: в большинстве отелей есть Wi-Fi, а местную SIM-карту или eSIM легко купить по прилёте. Мобильная связь слабая или отсутствует во многих национальных парках и на удалённых дорогах, поэтому клиентам стоит скачать карты до начала поездки.
- Деньги: валюта — новозеландский доллар. Карты, включая бесконтактную оплату, принимают повсеместно; некоторые небольшие сельские заведения предпочитают наличные. Цены в магазинах и ресторанах включают GST — налог на товары и услуги.
Чаевые и обслуживание
В Новой Зеландии чаевые не ожидаются, в том числе в ресторанах и барах. Клиенты могут по желанию оставить чаевые гиду или водителю за хорошее обслуживание, но это личный выбор и не часть цены. Клиенты из стран, где чаевые обязательны, обычно рады это услышать.
В дороге
- Движение левостороннее. Многие клиенты никогда не водили по левой стороне; тем, кто не уверен, мы советуем водителя-гида или автобус.
- Переезды дольше, чем кажется по карте, потому что дороги извилистые и часто имеют по одной полосе в каждую сторону.
- См. наш инструктаж по самостоятельным поездкам и кемперванам для клиентов, которые будут за рулём.
Природа и животные
- Мошка (sandflies) кусается у многих озёр, рек и пляжей, особенно во Фьордленде и на Западном побережье. Помогает репеллент.
- Оставайтесь на маркированных тропах в национальных парках и соблюдайте знаки и закрытия Department of Conservation.
- Не кормите диких животных и не подходите к тюленям и морским птицам на берегу.
Безопасность и экстренные случаи
Номер экстренных служб — полиция, пожарные и скорая помощь — 111, звонок бесплатный. Клиентам нужна туристическая страховка, покрывающая медицинскую помощь и запланированные активности. Наш отдел B2B и местные партнёры поддерживают клиентов на месте; см. нашу страницу круглосуточная поддержка в поездке.
Чем может помочь Explera DMC New Zealand
Мы готовим для клиентов готовые памятки для FIT и индивидуальные программы, а также программы групповых туров, с учётом маршрута и сезона каждого клиента. Пришлите нам маршрут и страну проживания клиента — и мы укажем, что ему нужно знать.
Вопросы и ответы
Какая вилка нужна клиентам в Новой Зеландии? Вилка типа I: два плоских наклонных штыря и один прямой. Напряжение 230/240 вольт, поэтому приборы должны его поддерживать.
Нужно ли клиентам оставлять чаевые в Новой Зеландии? Чаевые не ожидаются. Клиенты могут оставить чаевые гиду или водителю за хорошее обслуживание, но это их выбор.
Почему клиенты так легко обгорают в Новой Зеландии? Уровень ультрафиолета высокий. Tourism New Zealand советует носить головной убор и пользоваться солнцезащитным кремом в солнечные дни, а риск сохраняется и в прохладные или пасмурные дни, и на воде.
Какой экстренный номер в Новой Зеландии? 111 — полиция, пожарные и скорая помощь. Звонок бесплатный.
Свяжитесь с отделом B2B
Отдел B2B Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, B2B-портал b2b.expleradmc.com.
