Respuesta breve: Antes de la salida, explique cinco cosas a los clientes que viajan a Nueva Zelanda: el sol es más fuerte de lo que esperan, el tiempo cambia rápido, los enchufes son de tipo I, la propina es opcional y se circula por la izquierda. Añada el número de emergencias 111 y las normas de bioseguridad, y la mayoría de los problemas evitables quedan cubiertos.
Los agentes informan a sus clientes sobre vuelos, hoteles y requisitos de entrada como algo habitual. Las preguntas que llegan desde la carretera suelen ser más pequeñas: por qué un cliente se quemó con el sol en un día nublado, por qué su cargador no encaja, si hay que dar propina al guía. Esta nota reúne los puntos prácticos que recomendamos transmitir antes de un viaje a Nueva Zelanda. Para visados, la NZeTA y las normas de llegada, consulte nuestra guía aparte sobre los requisitos de entrada a Nueva Zelanda.
Sol y tiempo
- El sol es fuerte. Las indicaciones de Tourism New Zealand para visitantes señalan que los rayos UV son más fuertes en Nueva Zelanda que en gran parte de Europa o Norteamérica. Los clientes necesitan sombrero, gafas de sol y protector solar, incluso en días frescos o nublados y en el agua.
- El tiempo cambia rápido. En la montaña y en la costa, una mañana despejada puede volverse húmeda y fría por la tarde. Una chaqueta impermeable ligera y una capa de abrigo deben ir en la mochila de cada día, en cualquier estación.
- Las estaciones están invertidas para los clientes del hemisferio norte. El verano va de diciembre a febrero y el invierno de junio a agosto. Consulte nuestra guía sobre mejor época para vender Nueva Zelanda.
Electricidad, teléfono y dinero
- Enchufes: Nueva Zelanda usa enchufes de tipo I, con dos clavijas planas en ángulo y una recta debajo. La tensión es de 230/240 voltios. Los clientes de la mayor parte de Asia, Europa y América necesitan un adaptador, y los aparatos deben admitir esa tensión.
- Teléfono e internet: la mayoría de los hoteles ofrece wifi, y es fácil comprar una SIM o eSIM local a la llegada. La cobertura móvil es débil o nula en muchos parques nacionales y carreteras remotas, así que los clientes deben descargar los mapas antes de conducir.
- Dinero: la moneda es el dólar neozelandés. Las tarjetas, incluido el pago sin contacto, se aceptan ampliamente; algunos pequeños negocios rurales prefieren efectivo. Los precios de tiendas y restaurantes incluyen el GST, el impuesto sobre bienes y servicios.
Propinas y servicio
En Nueva Zelanda no se espera propina, tampoco en restaurantes y bares. Los clientes pueden dar propina a un guía o conductor por un buen servicio si lo desean, pero es una decisión personal y no forma parte del precio. Los clientes de países donde la propina es habitual suelen agradecer saberlo.
En la carretera
- Se circula por la izquierda. Muchos clientes nunca han conducido por la izquierda; recomendamos un conductor-guía o un autocar a quien tenga dudas.
- Los trayectos son más largos de lo que indican los mapas, porque las carreteras son sinuosas y a menudo de un solo carril por sentido.
- Consulte las fichas de guía para conducción propia y autocaravanas para los clientes que vayan a conducir.
Aire libre y fauna
- Los jejenes (sandflies) pican en muchos lagos, ríos y playas, sobre todo en Fiordland y en la Costa Oeste. Ayuda llevar repelente de insectos.
- Seguir los senderos señalizados en los parques nacionales y respetar las señales y cierres del Department of Conservation.
- No dar de comer a la fauna ni acercarse a lobos marinos y aves marinas en la orilla.
Seguridad y emergencias
El número de emergencias para policía, bomberos y ambulancia es el 111, y la llamada es gratuita. Los clientes deben llevar un seguro de viaje que cubra la atención médica y las actividades que vayan a realizar. Nuestro equipo B2B y nuestros socios locales atienden a los clientes sobre el terreno; consulte nuestra página de asistencia en viaje 24/7.
Cómo puede ayudarle Explera DMC New Zealand
Preparamos notas informativas listas para el cliente para FIT y a medida y circuitos de grupo, adaptadas a la ruta y la temporada de cada cliente. Envíenos el itinerario y el país de origen del cliente, y le indicaremos lo que necesita saber.
Preguntas frecuentes
¿Qué enchufe necesitan los clientes en Nueva Zelanda? Un enchufe de tipo I, con dos clavijas planas en ángulo y una recta. La tensión es de 230/240 voltios, así que los aparatos deben admitirla.
¿Deben los clientes dar propina en Nueva Zelanda? No se espera propina. Los clientes pueden dar propina a un guía o conductor por un buen servicio, pero es su decisión.
¿Por qué los clientes se queman tan fácilmente con el sol en Nueva Zelanda? Los niveles de radiación UV son altos. Tourism New Zealand aconseja sombrero y protector solar en los días soleados, y el riesgo persiste en días frescos o nublados y en el agua.
¿Cuál es el número de emergencia en Nueva Zelanda? El 111, para policía, bomberos y ambulancia. La llamada es gratuita.
Hable con el equipo B2B
Equipo B2B de Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, portal B2B b2b.expleradmc.com.
