Resposta curta: Antes da viagem, diga cinco coisas aos clientes que vão à Nova Zelândia: o sol é mais forte do que eles imaginam, o tempo muda rápido, as tomadas são do tipo I, a gorjeta é opcional e o trânsito é pela esquerda. Acrescente o número de emergência 111 e as regras de biossegurança, e a maioria dos problemas evitáveis estará coberta.
Os agentes orientam os clientes sobre voos, hotéis e regras de entrada como rotina. As perguntas que voltam da estrada costumam ser menores: por que um cliente se queimou num dia nublado, por que o carregador não encaixa, se deve dar gorjeta ao guia. Esta nota reúne os pontos práticos que sugerimos que todo agente repasse antes de uma viagem à Nova Zelândia. Para vistos, a NZeTA e as regras de chegada, veja nosso guia separado sobre requisitos de entrada na Nova Zelândia.
Sol e tempo
- O sol é forte. As orientações do Tourism New Zealand para visitantes dizem que os raios UV são mais fortes na Nova Zelândia do que em boa parte da Europa ou da América do Norte. Os clientes precisam de chapéu, óculos de sol e protetor solar, mesmo em dias frescos ou nublados e na água.
- O tempo muda rápido. Nas montanhas e na costa, uma manhã limpa pode ficar úmida e fria à tarde. Um casaco impermeável leve e uma camada quente devem ir na mochila de todo dia, em qualquer estação.
- As estações são invertidas para clientes do hemisfério norte. O verão vai de dezembro a fevereiro e o inverno de junho a agosto. Veja nosso guia sobre melhor época para vender a Nova Zelândia.
Energia, telefone e dinheiro
- Tomadas: A Nova Zelândia usa tomadas do tipo I, com dois pinos chatos inclinados e um pino reto embaixo. A tensão é de 230/240 volts. Clientes da maior parte da Ásia, da Europa e das Américas precisam de adaptador, e os aparelhos precisam aceitar essa tensão.
- Telefone e internet: a maioria dos hotéis oferece Wi-Fi, e é fácil comprar um chip ou eSIM local na chegada. O sinal de celular é fraco ou inexistente em muitos parques nacionais e estradas remotas, então os clientes devem baixar os mapas antes de dirigir.
- Dinheiro: a moeda é o dólar neozelandês. Cartões, inclusive pagamento por aproximação, são amplamente aceitos; alguns pequenos negócios rurais preferem dinheiro. Os preços em lojas e restaurantes incluem o GST, o imposto sobre bens e serviços.
Gorjetas e serviço
Na Nova Zelândia não se espera gorjeta, nem em restaurantes e bares. Os clientes podem dar gorjeta a um guia ou motorista pelo bom serviço, se quiserem, mas é uma escolha pessoal e não faz parte do preço. Clientes de países onde a gorjeta é padrão costumam ficar aliviados ao saber disso.
Na estrada
- O trânsito é pela esquerda. Muitos clientes nunca dirigiram pela esquerda; sugerimos motorista-guia ou ônibus para quem tiver dúvidas.
- Os trajetos são mais longos do que os mapas sugerem, porque as estradas são sinuosas e muitas vezes têm uma só faixa em cada sentido.
- Veja briefing sobre self-drive e motorhome para clientes que vão dirigir.
Natureza e animais
- Os mosquitinhos (sandflies) picam em muitos lagos, rios e praias, sobretudo em Fiordland e na Costa Oeste. Repelente ajuda.
- Ficar nas trilhas sinalizadas nos parques nacionais e seguir as placas e interdições do Department of Conservation.
- Não alimentar os animais nem se aproximar de focas e aves marinhas na praia.
Segurança e emergências
O número de emergência para polícia, bombeiros e ambulância é o 111, e a ligação é gratuita. Os clientes devem ter seguro-viagem que cubra atendimento médico e as atividades previstas. Nosso trade desk e nossos parceiros locais dão suporte aos clientes no destino; veja nossa página de suporte em viagem 24/7.
Como a Explera DMC New Zealand pode ajudar
Preparamos notas de orientação prontas para o cliente para programas FIT e sob medida e circuitos em grupo, adaptadas ao roteiro e à estação de cada cliente. Envie-nos o roteiro e o país de origem do cliente, e indicaremos o que ele precisa saber.
Perguntas frequentes
Que tomada os clientes precisam na Nova Zelândia? Uma tomada do tipo I, com dois pinos chatos inclinados e um pino reto. A tensão é de 230/240 volts, então os aparelhos precisam aceitá-la.
Os clientes devem dar gorjeta na Nova Zelândia? A gorjeta não é esperada. Os clientes podem dar gorjeta a um guia ou motorista pelo bom serviço, mas a escolha é deles.
Por que os clientes se queimam tão facilmente na Nova Zelândia? Os níveis de UV são altos. O Tourism New Zealand recomenda chapéu e protetor solar em dias de sol, e o risco continua em dias frescos ou nublados e na água.
Qual é o número de emergência na Nova Zelândia? O 111, para polícia, bombeiros e ambulância. A ligação é gratuita.
Fale com o trade desk
Trade desk da Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, portal B2B b2b.expleradmc.com.
