ACC pour les visiteurs en Nouvelle-Zélande : guide agents

En bref : L'Accident Compensation Corporation (ACC) de Nouvelle-Zélande couvre les visiteurs étrangers en cas de blessure accidentelle, quelle que soit leur nationalité. Elle ne couvre ni la maladie, ni les perturbations du voyage, ni le retour d'urgence, ni les blessures en transit vers ou depuis le pays. Explera DMC New Zealand demande à chaque groupe une assurance voyage qui comble ces lacunes.

L'ACC est le régime néo-zélandais d'indemnisation des accidents sans notion de faute. Les agents entendent souvent que « les visiteurs sont couverts », ce qui est vrai en cas d'accident, mais ce n'est qu'une partie de la réponse pour un client qui tombe malade ou doit rentrer plus tôt.

Que couvre l'ACC pour les visiteurs ?

Les blessures accidentelles en Nouvelle-Zélande. L'ACC indique que les visiteurs bénéficient de la même couverture que tout le monde s'ils se blessent pendant leur séjour, qu'ils soient résidents ou non.
Les soins pendant le séjour. L'ACC participe au coût des soins et de la rééducation d'une blessure couverte tant que le client se trouve en Nouvelle-Zélande.
Une couverture sans faute. Une demande ne dépend pas de qui a causé l'accident : un client blessé lors d'une randonnée, sur une piste cyclable ou pendant une activité peut être soigné sans litige sur la responsabilité.

Une infirmière tient une jambe dans une attelle bleue après des soins

Que ne couvre pas l'ACC ?

L'ACC énumère elle-même les lacunes et conseille aux visiteurs de souscrire une assurance voyage avant leur arrivée :

La maladie. Un problème cardiaque, une infection ou toute autre maladie n'est pas un accident et n'est pas couvert.
Les perturbations du voyage. Les correspondances manquées, les excursions annulées et les nuits supplémentaires ne sont pas couvertes.
Le retour d'urgence. Le rapatriement ou l'accompagnement médical jusqu'au domicile n'est pas couvert.
Les blessures en transit. Les blessures survenues en voyage vers ou depuis la Nouvelle-Zélande, y compris à l'embarquement ou au débarquement d'un avion ou d'un navire, sont exclues, tout comme les déplacements en Nouvelle-Zélande à bord du navire sur lequel le visiteur est arrivé.
Les soins après le retour. Une fois que le visiteur a quitté la Nouvelle-Zélande, l'ACC ne prend pas en charge la suite des soins dans son pays.

Pourquoi est-ce important pour le droit d'engager des poursuites ?

Comme l'ACC est un régime sans faute, il remplace le droit de demander en justice une indemnisation pour un préjudice corporel subi en Nouvelle-Zélande. Les clients de marchés où l'action en justice est la voie habituelle après un accident doivent le savoir avant de partir. C'est leur propre assurance voyage qui doit couvrir ce que l'ACC ne prend pas en charge.

Des mains remplissent un formulaire de demande d'assurance sur une table en bois

Que doivent vérifier les agents avant le départ ?

Une police pour chaque voyageur. Demandez une preuve d'assurance voyage pour chaque membre du groupe, accompagnateurs compris.
Maladie et rapatriement. La police doit couvrir les soins médicaux en cas de maladie et le retour d'urgence.
Activités. Vérifiez que la police couvre les activités du programme, comme le jet-boat, les randonnées sur glacier ou le ski.
Antécédents médicaux. Les clients doivent les déclarer à leur assureur, car les polices diffèrent.
Contacts d'urgence. Emportez le numéro d'urgence de l'assureur et les références de la police pendant le voyage.

Comment Explera DMC New Zealand peut vous aider

Nous concevons des programmes circuits de groupe et activités d'aventure pour les agences de voyages et les tour-opérateurs, et notre assistance d'urgence aide le responsable du groupe si un client se blesse ou tombe malade pendant le circuit. Consultez notre briefing client avant le départ et notre guide des questions à poser aux prestataires d'aventure.

FAQ

L'ACC couvre-t-elle les touristes en Nouvelle-Zélande ? Oui, pour les blessures accidentelles subies en Nouvelle-Zélande. L'ACC indique que les visiteurs bénéficient de la même couverture accident que les résidents.

Les visiteurs ont-ils encore besoin d'une assurance voyage ? Oui. L'ACC ne couvre ni la maladie, ni les perturbations du voyage, ni le retour d'urgence, ni les blessures en transit vers ou depuis la Nouvelle-Zélande, et l'ACC elle-même conseille aux visiteurs de souscrire une assurance voyage.

Un visiteur blessé peut-il engager des poursuites en Nouvelle-Zélande ? L'ACC est un régime sans faute qui remplace le droit de demander en justice une indemnisation pour un préjudice corporel subi en Nouvelle-Zélande. Les clients doivent compter sur l'ACC et sur leur propre assurance.

L'ACC paie-t-elle les soins une fois le client rentré chez lui ? Non. L'ACC participe aux soins pendant le séjour en Nouvelle-Zélande. La suite des soins dans le pays d'origine n'est pas prise en charge par l'ACC.

Un passager de croisière est-il couvert par l'ACC ? L'ACC exclut les blessures en transit vers ou depuis la Nouvelle-Zélande, y compris à l'embarquement ou au débarquement d'un navire, ainsi que les déplacements en Nouvelle-Zélande à bord du navire sur lequel le visiteur est arrivé. Les croisiéristes doivent vérifier que leur police couvre la traversée.