الإجابة المختصرة: تغطي مؤسسة تعويض الحوادث في نيوزيلندا (ACC) الزوار الأجانب عن الإصابات الناتجة عن الحوادث أيًّا كانت جنسيتهم. ولا تغطي المرض أو اضطراب الرحلة أو العودة الطارئة إلى الوطن أو الإصابات أثناء السفر من البلاد وإليها. تطلب Explera DMC New Zealand من كل مجموعة تأمين سفر يسد هذه الثغرات.
مؤسسة ACC هي نظام نيوزيلندا لتعويض الحوادث دون النظر إلى الخطأ. كثيرًا ما يسمع الوكلاء أن "الزوار مشمولون بالتغطية"، وهذا صحيح في حالة الحادث، لكنه جزء فقط من الصورة بالنسبة إلى عميل يمرض أو يضطر إلى العودة مبكرًا.
ماذا تغطي ACC للزوار؟
- إصابات الحوادث داخل نيوزيلندا. تقول ACC إن الزوار يحصلون على التغطية نفسها التي يحصل عليها الجميع إذا أُصيبوا أثناء زيارتهم، سواء أكانوا مقيمين أم لا.
- العلاج أثناء الإقامة. تساعد ACC في تكاليف العلاج وإعادة التأهيل للإصابة المشمولة ما دام العميل في نيوزيلندا.
- تغطية دون النظر إلى الخطأ. لا تتوقف المطالبة على من تسبب في الحادث، فالعميل الذي يُصاب في مسار مشي أو مسار دراجات أو أثناء نشاط ما يمكن علاجه دون نزاع على المسؤولية.
ما الذي لا تغطيه ACC؟
تذكر ACC الثغرات بنفسها وتنصح الزوار بشراء تأمين سفر قبل قدومهم:
- المرض. مشكلة في القلب أو عدوى أو أي مرض آخر ليس حادثًا ولا تشمله التغطية.
- اضطراب خطط السفر. لا تشمل التغطية الرحلات الفائتة أو الجولات الملغاة أو الليالي الإضافية.
- العودة الطارئة إلى الوطن. لا تشمل التغطية الإعادة إلى الوطن أو المرافقة الطبية حتى المنزل.
- الإصابات أثناء التنقل. تُستثنى الإصابات أثناء السفر إلى نيوزيلندا أو منها، بما في ذلك الصعود إلى الطائرة أو السفينة أو النزول منها، وكذلك التنقل داخل نيوزيلندا على متن السفينة التي وصل عليها الزائر.
- العلاج بعد عودة العميل إلى وطنه. بعد مغادرة الزائر نيوزيلندا، لا تدفع ACC تكاليف العلاج المستمر في بلده.
لماذا يهم ذلك بالنسبة إلى حق رفع الدعوى؟
لأن ACC نظام لا يقوم على الخطأ، فهو يحل محل الحق في رفع دعوى للمطالبة بتعويض عن الإصابة الشخصية التي تقع في نيوزيلندا. وعلى العملاء القادمين من أسواق يكون فيها رفع الدعوى هو المسار المعتاد بعد الحادث أن يدركوا ذلك قبل السفر. ويبقى تأمين السفر الخاص بهم هو مصدر التغطية فيما يتجاوز ما توفره ACC.
ما الذي يجب على الوكلاء التحقق منه قبل السفر؟
- وثيقة تأمين لكل مسافر. اطلبوا إثبات تأمين السفر لكل فرد في المجموعة، بمن فيهم قادة الجولات.
- المرض والإعادة إلى الوطن. يجب أن تغطي الوثيقة العلاج الطبي من المرض والعودة الطارئة إلى الوطن.
- الأنشطة. تأكدوا من أن الوثيقة تغطي الأنشطة الواردة في البرنامج، مثل القوارب النفاثة أو المشي على الأنهار الجليدية أو التزلج.
- الحالات الصحية السابقة. على العملاء الإفصاح عنها لشركة التأمين، لأن الوثائق تختلف.
- جهات الاتصال في الطوارئ. احملوا رقم الطوارئ لدى شركة التأمين وتفاصيل الوثيقة طوال الرحلة.
كيف يمكن لـ Explera DMC New Zealand المساعدة
نخطط الجولات الجماعية و الأنشطة والمغامرات لوكلاء السفر ومنظمي الرحلات، كما أن خدمة الدعم في حالات الطوارئ لدينا تساعد قائد المجموعة إذا أُصيب عميل أو مرض أثناء الجولة. راجعوا دليل إحاطة العملاء قبل السفر ودليلنا حول الأسئلة التي ينبغي طرحها على مشغلي أنشطة المغامرة.
الأسئلة الشائعة
هل تغطي ACC السياح في نيوزيلندا؟ نعم، عن الإصابات الناتجة عن حوادث تقع في نيوزيلندا. وتقول ACC إن الزوار يحصلون على تغطية الحوادث نفسها التي يحصل عليها المقيمون.
هل يحتاج الزوار مع ذلك إلى تأمين سفر؟ نعم. لا تغطي ACC المرض أو اضطراب خطط السفر أو العودة الطارئة إلى الوطن أو الإصابات أثناء السفر إلى نيوزيلندا أو منها، وتنصح ACC نفسها الزوار بشراء تأمين سفر.
هل يمكن للزائر المصاب رفع دعوى في نيوزيلندا؟ ACC نظام لا يقوم على الخطأ ويحل محل الحق في رفع دعوى للمطالبة بتعويض عن الإصابة الشخصية التي تقع في نيوزيلندا. وعلى العملاء الاعتماد على ACC وعلى تأمينهم الخاص.
هل تدفع ACC تكاليف العلاج بعد عودة العميل إلى وطنه؟ لا. تساعد ACC في العلاج ما دام الزائر في نيوزيلندا، ولا تدفع تكاليف العلاج المستمر في بلده.
هل يشمل غطاء ACC ركاب الرحلات البحرية؟ تستثني ACC الإصابات أثناء السفر إلى نيوزيلندا أو منها، بما في ذلك الصعود إلى السفينة أو النزول منها، وكذلك التنقل داخل نيوزيلندا على متن السفينة التي وصل عليها الزائر. وعلى عملاء الرحلات البحرية التأكد من أن وثيقتهم تغطي الرحلة البحرية.
المصادر
- إذا كنت زائرًا أُصيب في نيوزيلندا، ACC، تم الاطلاع عليها في 20 أكتوبر 2026
- ما الذي نغطيه، ACC، تم الاطلاع عليها في 20 أكتوبر 2026
تحدثوا إلى مكتب وكلاء السفر
مكتب وكلاء السفر لـ Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz، واتساب +66 93 656 8090، بوابة B2B b2b.expleradmc.com.
