Коротко: Корпорация компенсации несчастных случаев Новой Зеландии (ACC) покрывает травмы иностранных туристов в результате несчастных случаев независимо от их гражданства. Она не покрывает болезни, срыв поездки, экстренное возвращение домой и травмы в пути в страну или из неё. Explera DMC New Zealand просит каждую группу оформить туристическую страховку, которая закрывает эти пробелы.
ACC — новозеландская система компенсации несчастных случаев без учёта вины. Агенты часто слышат, что "туристы застрахованы". Для несчастного случая это верно, но для клиента, который заболел или должен вернуться раньше, это лишь часть картины.
Что ACC покрывает для туристов?
- Травмы от несчастных случаев в Новой Зеландии. По словам ACC, туристы получают такое же покрытие, как и все остальные, если травмируются во время визита, независимо от того, являются ли они резидентами.
- Лечение во время пребывания. ACC помогает оплатить лечение и реабилитацию при покрываемой травме, пока клиент находится в Новой Зеландии.
- Покрытие без учёта вины. Заявление не зависит от того, кто виноват в происшествии, поэтому клиента, травмированного на прогулке, велотропе или во время активности, лечат без споров об ответственности.
Что ACC не покрывает?
ACC сама перечисляет пробелы и советует туристам оформить страховку до приезда:
- Болезни. Проблемы с сердцем, инфекция или любое другое заболевание не являются несчастным случаем и не покрываются.
- Срыв планов поездки. Пропущенные стыковки, отменённые экскурсии и дополнительные ночи не покрываются.
- Экстренное возвращение домой. Репатриация или медицинское сопровождение домой не покрываются.
- Травмы в пути. Исключены травмы в пути в Новую Зеландию или из неё, в том числе при посадке в самолёт или на судно и высадке, а также поездки по Новой Зеландии на судне, на котором прибыл турист.
- Лечение после возвращения домой. После отъезда туриста из Новой Зеландии ACC не оплачивает продолжение лечения в его стране.
Почему это важно для права на иск?
Поскольку ACC — система без учёта вины, она заменяет право подать иск о компенсации за телесные повреждения, полученные в Новой Зеландии. Клиентам из стран, где после несчастного случая обычно обращаются в суд, нужно знать это до поездки. Покрытие сверх того, что даёт ACC, обеспечивает их собственная туристическая страховка.
Что агентам проверить перед вылетом?
- Полис для каждого путешественника. Запросите подтверждение туристической страховки у каждого участника группы, включая руководителей группы.
- Болезнь и репатриация. Полис должен покрывать лечение болезней и экстренное возвращение домой.
- Активности. Убедитесь, что полис покрывает активности программы, например катание на джетботе, прогулки по леднику или лыжи.
- Хронические заболевания. Клиентам следует сообщить о них страховщику, поскольку условия полисов различаются.
- Экстренные контакты. Держите при себе в поездке экстренный номер страховщика и данные полиса.
Чем может помочь Explera DMC New Zealand
Мы планируем групповых туров и приключенческих активностей для турагентств и туроператоров, а наша служба экстренной поддержки помогает руководителю группы, если клиент травмировался или заболел в туре. См. наше руководство по брифингу клиентов перед поездкой и наш материал о том, какие вопросы задать операторам приключенческих активностей.
Вопросы и ответы
Покрывает ли ACC туристов в Новой Зеландии? Да, при травмах от несчастных случаев в Новой Зеландии. По словам ACC, туристы получают такое же покрытие от несчастных случаев, как и резиденты.
Нужна ли туристам страховка? Да. ACC не покрывает болезни, срыв планов поездки, экстренное возвращение домой и травмы в пути в Новую Зеландию или из неё, а сама ACC советует туристам оформить туристическую страховку.
Может ли травмированный турист подать иск в Новой Зеландии? ACC — система без учёта вины, которая заменяет право подать иск о компенсации за телесные повреждения, полученные в Новой Зеландии. Клиентам следует рассчитывать на ACC и собственную страховку.
Оплачивает ли ACC лечение после возвращения клиента домой? Нет. ACC помогает с лечением, пока турист находится в Новой Зеландии. Продолжение лечения на родине ACC не оплачивает.
Покрывает ли ACC пассажиров круизов? ACC исключает травмы в пути в Новую Зеландию или из неё, в том числе при посадке на судно и высадке, а также поездки по Новой Зеландии на судне, на котором прибыл турист. Круизным клиентам нужно проверить, покрывает ли полис плавание.
Источники
- Если вы турист, получивший травму в Новой Зеландии, ACC, проверено 20 октября 2026 года
- Что мы покрываем, ACC, проверено 20 октября 2026 года
Свяжитесь с отделом B2B
Отдел B2B Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, B2B-портал b2b.expleradmc.com.
