Resposta curta: A Accident Compensation Corporation (ACC) da Nova Zelândia cobre visitantes estrangeiros em caso de lesões por acidente, qualquer que seja a nacionalidade. Ela não cobre doenças, interrupções da viagem, o retorno de emergência nem lesões em trânsito para o país ou a partir dele. A Explera DMC New Zealand pede a cada grupo um seguro-viagem que cubra essas lacunas.
A ACC é o sistema de indenização por acidentes sem culpa da Nova Zelândia. Os agentes costumam ouvir que "os visitantes estão cobertos", o que é verdade em caso de acidente, mas é só uma parte do quadro para um cliente que adoece ou precisa voltar mais cedo.
O que a ACC cobre para visitantes?
- Lesões por acidente na Nova Zelândia. A ACC informa que os visitantes recebem a mesma cobertura que qualquer pessoa se se ferirem durante a visita, sejam ou não residentes.
- Tratamento durante a estadia. A ACC ajuda com o custo do tratamento e da reabilitação de uma lesão coberta enquanto o cliente está na Nova Zelândia.
- Cobertura sem culpa. Um pedido não depende de quem causou o acidente, então um cliente que se fere numa trilha, numa ciclovia ou numa atividade pode ser tratado sem disputa sobre a responsabilidade.
O que a ACC não cobre?
A própria ACC lista as lacunas e recomenda que os visitantes contratem seguro-viagem antes de chegar:
- Doenças. Um problema cardíaco, uma infecção ou qualquer outra doença não é acidente e não tem cobertura.
- Interrupções da viagem. Conexões perdidas, passeios cancelados e noites extras não têm cobertura.
- Retorno de emergência. A repatriação ou o acompanhamento médico até em casa não têm cobertura.
- Lesões em trânsito. Ficam excluídas as lesões na viagem para a Nova Zelândia ou a partir dela, inclusive ao embarcar ou desembarcar de um avião ou navio, assim como os deslocamentos pela Nova Zelândia no navio em que o visitante chegou.
- Tratamento após a volta para casa. Depois que o visitante deixa a Nova Zelândia, a ACC não paga a continuidade do tratamento no país de origem.
Por que isso importa para o direito de processar?
Como a ACC é um sistema sem culpa, ela substitui o direito de processar por indenização por lesões pessoais sofridas na Nova Zelândia. Clientes de mercados onde o processo judicial é o caminho habitual após um acidente devem saber disso antes de viajar. É o próprio seguro-viagem que deve oferecer cobertura além do que a ACC oferece.
O que os agentes devem verificar antes do embarque?
- Uma apólice para cada viajante. Peça comprovante de seguro-viagem de cada integrante do grupo, inclusive dos guias acompanhantes.
- Doença e repatriação. A apólice deve cobrir tratamento médico por doença e o retorno de emergência.
- Atividades. Verifique se a apólice cobre as atividades do programa, como passeios de jet boat, caminhadas em geleiras ou esqui.
- Condições preexistentes. Os clientes devem declará-las à seguradora, pois as apólices variam.
- Contatos de emergência. Leve na viagem o telefone de emergência da seguradora e os dados da apólice.
Como a Explera DMC New Zealand pode ajudar
Planejamos circuitos em grupo e atividades de aventura para agências de viagens e operadoras de turismo, e o nosso serviço de suporte de emergência ajuda o líder do grupo se um cliente se ferir ou adoecer durante o roteiro. Veja o nosso briefing de pré-viagem para clientes e o nosso guia de perguntas a fazer aos operadores de aventura.
Perguntas frequentes
A ACC cobre turistas na Nova Zelândia? Sim, em caso de lesões por acidente sofridas na Nova Zelândia. A ACC informa que os visitantes recebem a mesma cobertura contra acidentes que os residentes.
Os visitantes ainda precisam de seguro-viagem? Sim. A ACC não cobre doenças, interrupções da viagem, o retorno de emergência nem lesões em trânsito para a Nova Zelândia ou a partir dela, e a própria ACC recomenda que os visitantes contratem seguro-viagem.
Um visitante ferido pode processar alguém na Nova Zelândia? A ACC é um sistema sem culpa que substitui o direito de processar por indenização por lesões pessoais sofridas na Nova Zelândia. Os clientes devem contar com a ACC e com o próprio seguro.
A ACC paga o tratamento depois que o cliente volta para casa? Não. A ACC ajuda com o tratamento enquanto o visitante está na Nova Zelândia. A continuidade do tratamento no país de origem não é paga pela ACC.
Um passageiro de cruzeiro tem cobertura da ACC? A ACC exclui lesões em trânsito para a Nova Zelândia ou a partir dela, inclusive ao embarcar ou desembarcar de um navio, e os deslocamentos pela Nova Zelândia no navio em que o visitante chegou. Clientes de cruzeiro devem verificar se a apólice cobre a viagem marítima.
Fontes
- Se você é um visitante ferido na Nova Zelândia, ACC, consultado em 20 de outubro de 2026
- O que cobrimos, ACC, consultado em 20 de outubro de 2026
Fale com a equipe B2B
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