Коротко: Обещание Tiaki — это обязательство, которое предлагается взять на себя посетителям Новой Зеландии: беречь землю, море и природу, путешествовать безопасно и уважать культуру с открытым умом. "Tiaki" означает заботу о людях и месте. Агенты могут использовать его как краткий позитивный способ проинструктировать клиентов перед поездкой.
Клиенты всё чаще спрашивают, как поездка отразится на местах, которые они посещают. Обещание Tiaki даёт простой ответ, которым уже пользуются операторы по всей стране. В этой заметке объясняется, что это такое и где оно вписывается в инструктаж для туристической отрасли.
Что это
Обещание Tiaki было запущено в ноябре 2018 года семью организациями: Air New Zealand, Департаментом охраны природы, Local Government New Zealand, New Zealand Māori Tourism, Tourism Holdings, Tourism Industry Aotearoa и Tourism New Zealand. Многие операторы повторяют его на своих сайтах, а Explera DMC New Zealand — его подписант. См. нашу страницу об обещании Tiaki.
Обещание охватывает три области в том виде, как его приводят операторы:
- Беречь землю, море и природу. Ступать легко и не оставлять следов.
- Путешествовать безопасно. Заботиться обо всех вокруг.
- Уважать культуру. Приходить с открытым умом и сердцем.
Почему это важно для отрасли
- Оно связано с кайтиакитанга. Опека над землёй занимает центральное место в ценностях маори. Наше руководство по как продавать культурные программы маори с уважением охватывает более широкий контекст.
- Оно поддерживает доступ. Тропы, хижины и уязвимые места зависят от того, как ведут себя посетители. См. наше руководство по Great Walks.
- Оно добровольное. Это обязательство, а не закон и не сертификация. Воспринимайте заявление оператора как его собственное и спрашивайте, что он делает на самом деле.
Краткий инструктаж для клиента
- Оставайтесь на размеченных тропах и уносите мусор с собой.
- Не кормите диких животных и не подходите к ним слишком близко.
- Ездите по левой стороне и закладывайте больше времени на горных дорогах. См. наш обзор самостоятельных поездок на машине.
- Спрашивайте, прежде чем фотографировать людей или входить в культурные места.
Чем может помочь Explera DMC New Zealand
Мы включаем обещание в примечания к программам и инструктажи перед поездкой для групповых туров и Культурные программы маори. Наша памятка по инструктажу перед поездкой перечисляет, что ещё нужно клиентам.
Вопросы и ответы
Что означает Tiaki? Заботу о людях и месте.
Кто создал обещание Tiaki? Семь организаций запустили его в ноябре 2018 года: Air New Zealand, Департамент охраны природы, Local Government New Zealand, New Zealand Māori Tourism, Tourism Holdings, Tourism Industry Aotearoa и Tourism New Zealand.
Является ли обещание Tiaki юридическим требованием? Нет. Это добровольное обязательство посетителей и принимающих их организаций.
Как агенты могут им пользоваться? Как краткий пункт инструктажа в примечаниях перед поездкой и в документах программы.
Свяжитесь с отделом B2B
Отдел B2B Explera DMC New Zealand — b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, B2B-портал b2b.expleradmc.com.
