Respuesta breve: Las eGates de la Aduana de Nueva Zelanda permiten a los viajeros elegibles pasar el control de pasaportes sin acudir a un mostrador con agente. Según la Aduana, pueden usarlas los viajeros de 10 años o más con pasaporte electrónico de 59 países y territorios elegibles, tras completar la New Zealand Traveller Declaration. Explera DMC New Zealand informa a los grupos para que todo el grupo cruce la frontera sin contratiempos.
Esta guía está dirigida a agencias de viajes y turoperadores que envían grupos a Nueva Zelanda. Gran parte del grupo podrá usar las eGates, pero algunos clientes necesitarán a un agente de aduanas, así que el punto de encuentro y los horarios deben prever ambos casos.
¿Quién puede usar las eGates?
- Edad. La Aduana bajó la edad mínima de 12 a 10 años en mayo de 2024. Los menores de 10 años pasan por un mostrador con agente junto con su familia.
- Pasaporte electrónico. El viajero necesita un pasaporte electrónico de un país o territorio incluido en la lista de elegibles de la Aduana.
- La lista. La Aduana añadió 11 países y territorios el 13 de octubre de 2025: Argentina, Brasil, Chile, México, Hong Kong, Malasia, Taiwán, Tailandia, Filipinas, Seychelles y San Marino. Con ello el total llegó a 59.
- Llegadas y salidas. Según la Aduana, las eGates pueden usarse tanto a la llegada como a la salida. A la salida, los clientes deben tener a mano el pasaporte y la tarjeta de embarque.
¿Qué deben hacer antes los clientes?
- La declaración del viajero. Todas las personas que llegan a Nueva Zelanda deben completar una New Zealand Traveller Declaration antes del control de pasaportes. También cubre la bioseguridad, por lo que los clientes deben declarar los artículos de riesgo.
- Revisar el pasaporte. Un cliente cuyo pasaporte no figure en la lista de elegibles, o que no sea electrónico, pasa por un mostrador con agente.
- Las reglas de entrada siguen vigentes. Una eGate no sustituye a la NZeTA ni a un visado. Los clientes deben tener el permiso de entrada correcto antes de volar.
¿Cómo deben planificar los grupos la llegada?
- Contar con una división. Algunos clientes usarán las eGates y otros harán cola ante un agente, por ejemplo los menores de 10 años o quienes viajen con otros pasaportes. Fijamos el punto de encuentro después del equipaje y la bioseguridad, no en el control de pasaportes.
- Informar al jefe de grupo. El jefe de grupo debe saber qué clientes pueden necesitar un mostrador con agente y mantener juntos los documentos del grupo.
- Dejar tiempo. Los vuelos de largo recorrido suelen aterrizar muy seguidos. Dejamos un margen antes del primer traslado en autocar o de la primera actividad del día.
- Familias y grupos mixtos. Una familia con un niño menor de 10 años pasa unida por el mostrador con agente. Avisamos a las agencias con antelación para que nadie se quede esperando solo.
Cómo puede ayudarle Explera DMC New Zealand
Organizamos recepción y asistencia en aeropuerto, circuitos de grupo y autocares y traslados privados para agencias de viajes y turoperadores. Consulte nuestra briefing sobre requisitos de entrada, nuestra guía de bioseguridad para grupos a su llegada y con nuestro briefing sobre traslados en el aeropuerto de Auckland.
Preguntas frecuentes
¿Qué edad hay que tener para usar las eGates? Al menos 10 años. La Aduana bajó la edad de 12 a 10 años en mayo de 2024.
¿Cuántos países y territorios son elegibles? La Aduana indicó que el total llegó a 59 tras añadir otros 11 el 13 de octubre de 2025. Consulte la lista de la Aduana para cada pasaporte.
¿Siguen necesitando los clientes la New Zealand Traveller Declaration? Sí. Todas las personas que llegan deben completarla antes del control de pasaportes.
¿Pueden usarse las eGates a la salida? Sí. Según la Aduana, pueden usarse a la llegada y a la salida. Los clientes deben tener a mano el pasaporte y la tarjeta de embarque.
¿Sustituye una eGate al visado o a la NZeTA? No. Los clientes deben seguir teniendo el permiso de entrada correcto antes de viajar.
Fuentes
- eGate, Servicio de Aduanas de Nueva Zelanda, consultado el 24 de octubre de 2026
- Once países y territorios más pueden usar ya las eGates, Servicio de Aduanas de Nueva Zelanda, 13 de octubre de 2025
- La Aduana abre las eGates a los niños de 10 años y a seis países más, Servicio de Aduanas de Nueva Zelanda, mayo de 2024
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