Resposta curta: As eGates da Alfândega da Nova Zelândia permitem que viajantes elegíveis passem pelo controle de passaportes sem um guichê com atendente. Segundo a Alfândega, podem usá-las viajantes a partir de 10 anos com passaporte eletrônico de 59 países e territórios elegíveis, depois de preencherem a New Zealand Traveller Declaration. A Explera DMC New Zealand orienta os grupos que chegam para que todos atravessem a fronteira sem problemas.
Este briefing é para agências de viagens e operadoras de turismo que enviam grupos à Nova Zelândia. Boa parte do grupo poderá usar as eGates, mas alguns clientes precisarão de um agente da Alfândega, então o ponto de encontro e os horários devem prever as duas situações.
Quem pode usar as eGates?
- Idade. A Alfândega reduziu a idade mínima de 12 para 10 anos em maio de 2024. Crianças com menos de 10 anos passam por um guichê com atendente junto com a família.
- Passaporte eletrônico. O viajante precisa de um passaporte eletrônico de um país ou território que conste da lista de elegíveis da Alfândega.
- A lista. A Alfândega incluiu 11 países e territórios em 13 de outubro de 2025: Argentina, Brasil, Chile, México, Hong Kong, Malásia, Taiwan, Tailândia, Filipinas, Seychelles e San Marino. Com isso, o total chegou a 59.
- Chegadas e partidas. Segundo a Alfândega, as eGates podem ser usadas tanto na chegada quanto na partida. Na partida, os clientes devem ter o passaporte e o cartão de embarque à mão.
O que os clientes devem fazer antes?
- A declaração do viajante. Todas as pessoas que chegam à Nova Zelândia devem preencher a New Zealand Traveller Declaration antes do controle de passaportes. Ela também cobre a biossegurança, por isso os clientes devem declarar itens de risco.
- Verificar o passaporte. O cliente cujo passaporte não esteja na lista de elegíveis, ou não seja eletrônico, passa por um guichê com atendente.
- As regras de entrada continuam valendo. A eGate não substitui a NZeTA nem um visto. Os clientes precisam ter a permissão de entrada correta antes de voar.
Como os grupos devem planejar a chegada?
- Contar com uma divisão. Alguns clientes usarão as eGates e outros farão fila diante de um agente, por exemplo crianças com menos de 10 anos ou viajantes com outros passaportes. Marcamos o ponto de encontro depois da bagagem e da biossegurança, não no controle de passaportes.
- Orientar o líder do grupo. O líder do grupo deve saber quais clientes podem precisar de um guichê com atendente e manter juntos os documentos do grupo.
- Reservar tempo. Os voos de longa distância costumam pousar em horários próximos. Deixamos uma margem antes do primeiro traslado de ônibus ou da primeira atividade do dia.
- Famílias e grupos mistos. Uma família com criança de menos de 10 anos vai junta ao guichê com atendente. Avisamos as agências com antecedência para que ninguém fique esperando sozinho.
Como a Explera DMC New Zealand pode ajudar
Organizamos recepção e assistência no aeroporto, circuitos em grupo e ônibus e traslados privativos para agências de viagens e operadoras de turismo. Veja a nossa briefing sobre requisitos de entrada, nosso orientação de biossegurança para grupos na chegada e com o nosso briefing sobre traslados no aeroporto de Auckland.
Perguntas frequentes
Qual a idade mínima para usar as eGates? Pelo menos 10 anos. A Alfândega reduziu a idade de 12 para 10 anos em maio de 2024.
Quantos países e territórios são elegíveis? Segundo a Alfândega, o total chegou a 59 depois que mais 11 foram incluídos em 13 de outubro de 2025. Consulte a lista da Alfândega para cada passaporte.
Os clientes ainda precisam da New Zealand Traveller Declaration? Sim. Todas as pessoas que chegam devem preenchê-la antes do controle de passaportes.
As eGates podem ser usadas na partida? Sim. Segundo a Alfândega, elas podem ser usadas na chegada e na partida. Os clientes devem ter o passaporte e o cartão de embarque à mão.
A eGate substitui o visto ou a NZeTA? Não. Os clientes ainda precisam ter a permissão de entrada correta antes de viajar.
Fontes
- eGate, Serviço de Alfândega da Nova Zelândia, consultado em 24 de outubro de 2026
- Mais onze países e territórios já podem usar as eGates, Serviço de Alfândega da Nova Zelândia, 13 de outubro de 2025
- Alfândega abre as eGates para crianças de 10 anos e mais seis países, Serviço de Alfândega da Nova Zelândia, maio de 2024
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