Kurz gesagt: Verkaufen Sie Māori-Kulturerlebnisse als das, was sie sind: eine Einladung von Māori-Gastgebern, durchgeführt von Anbietern in Māori-Besitz und unter Leitung von iwi, nach tikanga (Protokoll). Informieren Sie Kunden vor der Ankunft über pōwhiri und hāngī, und beschreiben Sie Kultur niemals als Show. Eine respektvolle Darstellung schützt das Kundenerlebnis und die Beziehung.
Die Māori sind die tangata whenua, das Volk des Landes, von Aotearoa Neuseeland, und ihre Kultur ist lebendig und lokal, nicht historisch. Für viele Kunden ist die Zeit mit Māori-Gastgebern der Teil der Reise, an den sie sich am meisten erinnern. Wie sie verkauft wird, ist entscheidend: Die Worte im Reiseverlauf prägen Erwartungen und Verhalten des Kunden lange vor der Ankunft.
Die richtigen Anbieter wählen
Verkaufenswert sind die Erlebnisse, die Māori zu ihren eigenen Bedingungen anbieten. Achten Sie auf Anbieter in Māori-Besitz oder unter Leitung von iwi (ein iwi ist ein Stamm), bei denen die Gastgeber ihre eigenen Geschichten über ihren eigenen Ort erzählen. Viele davon finden sich in und um Rotorua, unter anderem in Te Puia und im Gebiet von Whakarewarewa, mit weiteren im ganzen Land, etwa den Waitangi Treaty Grounds in der Bay of Islands.
Wir wählen und briefen die Anbieter für jedes Programm individuell. Auf der Seite zu unserem Angebot Kulturerlebnisse der Māori erfahren Sie, wie wir mit den Gastgebern zusammenarbeiten.
Eine Sprache, die den richtigen Ton trifft
Die Formulierungen in einem Angebot oder Tagesprogramm sind wichtig. Wir empfehlen:
- Sagen Sie: "von Māori-Gastgebern willkommen geheißen", "Kulturerlebnis", "Besuch", "Gäste".
- Vermeiden Sie: "Show", "Vorführung", "Eingeborenentanz", "Stammesunterhaltung" oder alles, was Kultur als Kostüm oder Konsumprodukt darstellt.
- Verwenden Sie die korrekte Schreibweise. Māori, mit dem Makron. Ortsnamen wie Rotorua, Whakarewarewa und Waitangi sollten so geschrieben werden, wie die Gastgeber sie schreiben.
Kunden übernehmen diesen Ton. Ein Gast, der eine Vorführung erwartet, verhält sich wie ein Publikum; ein Gast, der erwartet, willkommen geheißen zu werden, verhält sich wie ein Besucher.
Tikanga: Protokoll für Besucher
Tikanga bezeichnet die Bräuche und Protokolle, die regeln, wie Dinge getan werden. Von Gästen wird nicht erwartet, sie im Detail zu kennen. Die Gastgeber erklären am Tag selbst, was nötig ist, und die Protokolle unterscheiden sich zwischen iwi und zwischen marae (ein marae ist ein gemeinschaftlicher Versammlungsort). Die allgemeinen Punkte zum Weitergeben:
- Hören Sie auf die Anweisungen der Gastgeber und folgen Sie ihrem Beispiel.
- Ziehen Sie vor dem Betreten eines Versammlungshauses die Schuhe aus, wenn Sie darum gebeten werden.
- Fragen Sie, bevor Sie fotografieren oder filmen, besonders in Gebäuden und während der formellen Teile einer Begrüßung.
- Setzen Sie sich nicht auf Tische oder andere Flächen, auf denen Speisen stehen.
- Seien Sie pünktlich. Eine Begrüßung wird auf die Ankunft der Gruppe abgestimmt.
Das pōwhiri kurz erklärt
pōwhiri ist eine formelle Begrüßungszeremonie. Es führt die Besucher, die als Gäste behandelt werden, auf den Grund der Gastgeber. Zu den Bestandteilen können ein Willkommensruf, Reden beider Seiten, Gesänge und der hongi, gehören, eine Begrüßung, bei der Gastgeber und Gast die Nasen aneinanderdrücken. Die Details unterscheiden sich von Ort zu Ort, und manche Erlebnisse nutzen eine kürzere Form der Begrüßung.
Was Sie Kunden sagen sollten:
- Gehen Sie auf Einladung gemeinsam als Gruppe nach vorn.
- Die Gruppe wird eventuell gebeten, einen Sprecher oder Anführer zu bestimmen. Die Gastgeber erklären, wer und wie.
- Bleiben Sie während der Reden ruhig und aufmerksam.
Das hāngī kurz erklärt
hāngī ist eine traditionelle Garmethode im Erdofen: Im Feuer erhitzte Steine werden in eine Grube gelegt, die Speisen darüber platziert und alles abgedeckt, sodass sie langsam dämpfen. Es ist eine gemeinsame Mahlzeit, und so sollte man es Kunden auch beschreiben. Ernährungswünsche sollten vorab mit der Rooming-Liste übermittelt werden, damit die Gastgeber planen können.
Werte, von denen Kunden hören werden
Zwei Begriffe fallen häufig und sind wissenswert:
- Manaakitanga: Gastfreundschaft, Großzügigkeit und Fürsorge für Gäste.
- Kaitiakitanga: Hüterschaft über Land, Wasser und Natur.
Sie helfen zu verstehen, warum Gastgeber über das Land sprechen, warum für manche Orte Einschränkungen gelten und warum ein respektvoller Besucher herzlich willkommen ist.
Das Erlebnis in den Reiseverlauf einbauen
- Planen Sie genug Zeit ein. Ein gehetzter Besuch zwischen einem Bustransfer und einem Flug wird dem Erlebnis nicht gerecht. Ein halber Tag oder ein Abend ist besser als eine Stunde.
- Briefen Sie die Gruppe vorab. Ein kurzer Hinweis in den Reiseunterlagen und ein paar Worte des Guides machen einen echten Unterschied.
- Für Gruppen und Incentives gilt, das Format vorab mit den Gastgebern zu besprechen. Unser Team für MICE und Incentives berät Sie, was für eine Firmengruppe angemessen ist.
So unterstützt Sie Explera DMC New Zealand
Wir planen Programme zu Nettopreisen mit Anbietern in Māori-Besitz und unter Leitung von iwi, die wir für jedes Briefing auswählen, und wir bereiten Kundenbriefings vor, damit Gruppen wissen, was sie erwartet. Nennen Sie uns Reisedaten, Gruppengröße und das gewünschte Erlebnis, oder kontaktieren, um alles Weitere zu besprechen.
FAQ
Wer bietet die Māori-Kulturerlebnisse an, die Reisebüros verkaufen sollten? Anbieter in Māori-Besitz und unter Leitung der iwi, bei denen Māori-Gastgeber ihre eigenen Geschichten über ihren eigenen Ort erzählen, zum Beispiel in und um Rotorua und an den Waitangi Treaty Grounds.
Was ist ein pōwhiri? Eine formelle Begrüßungszeremonie, die Besucher auf den Grund der Gastgeber führt. Sie kann einen Willkommensruf, Reden, Gesänge und den hongi umfassen; die Details unterscheiden sich zwischen iwi und marae.
Was ist ein hāngī? Eine traditionelle Mahlzeit aus dem Erdofen: Erhitzte Steine werden in eine Grube gelegt, die Speisen darüber platziert und abgedeckt, sodass sie langsam dämpfen.
Sprechen Sie mit dem B2B-Team
B2B-Team von Explera DMC New Zealand – b2b@explera.co.nz, WhatsApp +66 93 656 8090, B2B-Portal b2b.expleradmc.com.
