Certificación One ID de Air New Zealand: notas para grupos

Respuesta breve: Air New Zealand y el Aeropuerto Internacional de Hong Kong fueron las primeras organizaciones en recibir la certificación One ID de IATA, según anunció IATA el 28 de octubre de 2026. Llegó tras una prueba de identidad digital en los vuelos Auckland–Hong Kong de Air New Zealand en marzo de 2026. Ninguno de los dos anuncios indica que hayan cambiado los documentos que un visitante necesita para Nueva Zelanda, así que seguimos informando a los grupos como hasta ahora.

Esta nota es para agencias de viajes y turoperadores que envían grupos a Nueva Zelanda con Air New Zealand, sobre todo desde Hong Kong y Asia. Explica qué se ha certificado y qué no se debe prometer todavía a los clientes.

¿Qué ha certificado IATA?

Los dos primeros. Air New Zealand y el Aeropuerto Internacional de Hong Kong fueron las primeras organizaciones en obtener la certificación One ID de IATA, tras su prueba biométrica.
Dónde y cuándo. IATA anunció las certificaciones el 28 de octubre de 2026 en su World Passenger Symposium de Macao, e indica que ambas organizaciones fueron certificadas en todos los ámbitos aplicables a sus propias operaciones.
Cuatro ámbitos. La certificación abarca la digitalización de la admisibilidad, el viaje sin contacto, el tratamiento biométrico, y la privacidad, el consentimiento y la gobernanza.
Qué es One ID. Un conjunto de normas del sector según el cual los pasajeros verifican su identidad y sus documentos de viaje antes de llegar al aeropuerto y después pasan los controles mediante reconocimiento facial.

Una empleada de aerolínea revisa un pasaporte en un mostrador mientras un viajero espera

¿Cómo funcionó la prueba de Air New Zealand?

Air New Zealand anunció la prueba el 10 de abril de 2026. Según la descripción de la aerolínea:

La ruta. El piloto se realizó en marzo de 2026 en vuelos de ida y vuelta entre Auckland y Hong Kong.
Los pasos. Los clientes añadieron los datos de su pasaporte en la app de Air NZ y compartieron información de identidad verificada durante la facturación en línea. En determinados puntos del aeropuerto, un escaneo facial en directo se comparó con la foto del pasaporte compartida desde su cartera digital o la app.
Las conexiones. La prueba funcionó con la New Zealand Traveller Declaration, el IATA Travel Directory, el sistema Flight Token del Aeropuerto Internacional de Hong Kong y la facturación de Air New Zealand. También se admitió el Digital ID de Apple Wallet.
Próximos pasos. La aerolínea dijo que estudiaría un piloto más amplio en distintos aeropuertos, con Australia como prioridad clave para la siguiente fase.

¿Qué deben decir los agentes a los clientes de grupos?

Por ahora no cambia nada. Los anuncios describen una prueba ya concluida y una certificación, no un servicio nuevo para todos los pasajeros. Los clientes siguen viajando con su pasaporte y cumpliendo las normas de entrada de Nueva Zelanda. Consulte nuestra briefing sobre requisitos de entrada a Nueva Zelanda.
Use los eGates cuando se pueda. Muchos miembros del grupo ya pueden pasar el control de pasaportes de Nueva Zelanda en los eGates de Aduanas. Consulte nuestra guía sobre los eGates de Nueva Zelanda.
Salidas desde Hong Kong. El comunicado de IATA indica que más del 80% de los pasajeros que salen del Aeropuerto Internacional de Hong Kong pueden usar Flight Token, su sistema de reconocimiento facial de autoservicio lanzado en 2021, en todos los controles de salida, y que más de 93 millones de pasajeros ya lo han utilizado.
Pregunte, no suponga. La aerolínea o la agencia confirma qué puede usar cada pasajero en la facturación. Nosotros planificamos el programa en destino en torno al vuelo confirmado.

Un viajero recibe su pasaporte y su tarjeta de embarque de un empleado de aerolínea en un mostrador

Cómo puede ayudarle Explera DMC New Zealand

Somos su DMC en Auckland para agencias de viajes y turoperadores, y recibimos a los grupos que llegan en los vuelos de largo recorrido de Air New Zealand. Las agencias de Hong Kong pueden consultar nuestra página DMC de Nueva Zelanda en Hong Kong, y nuestra nota informativa sobre la puntualidad de Air New Zealand trata la planificación de conexiones.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la certificación One ID de IATA? Es la certificación de IATA para el uso de la identidad digital por parte de una aerolínea o un aeropuerto conforme a sus normas One ID. Air New Zealand y el Aeropuerto Internacional de Hong Kong fueron los primeros en recibirla.

¿En qué ruta probó Air New Zealand la identidad digital? En vuelos de ida y vuelta entre Auckland y Hong Kong, en marzo de 2026.

¿Pueden los clientes de un grupo dejar ya de mostrar el pasaporte en Air New Zealand? Los anuncios describen una prueba y una certificación, no un servicio nuevo para todos los pasajeros. Los clientes deben viajar con su pasaporte y cumplir las normas de entrada de Nueva Zelanda como siempre.

¿Dónde probará Air New Zealand la identidad digital a continuación? La aerolínea dijo que estudiaría un piloto más amplio en distintos aeropuertos, con Australia como prioridad clave para la siguiente fase.

¿Reserva Explera DMC New Zealand vuelos de Air New Zealand? No. Los vuelos se reservan a través de la aerolínea o de los canales propios de la agencia. Nosotros planificamos el programa terrestre desde la llegada.